Don Forex

Don Forex è una realtà di Trading giovane e in grandissima espansione. Raccoglie appassionati di finanza in tutt’Italia offrendo loro diverse soluzioni di investimento come Sale Segnali e Software di Trading Automatici.

In questo contesto, Wider View ha avuto il compito di creare una strategia di comunicazione a 360 gradi, ponendo le basi per le attività online che in precedenza erano state accennate in maniera estemporanea e senza una strategia di fondo.

Cliente

Don Forex

Data

2020-2022

Area

Social e Campaign Web Design

Attività

Il settore è sicuramente sfidante, così come lo sono state le nostre attività:

Implementare una strategia di comunicazione finalizzata all’aumento delle performance di vendita;
Aumento della notorietà del brand;
Individuare buyers personas, value proposition e canali;
Creare un sito web e una brand identity in linea con la vision aziendale.

Brand Identity

La brand identity Don Forex è stata rimodellata integralmente, per esprimere immediatamente i caratteri fondamentali del brand: dinamismo, forza e appartenenza al mondo della finanza con l’iconico toro simbolo dei mercati finanziari, stilizzato e anche animato in un’ottica disruptive nella logo animation. Grazie al font moderno e lineare, alle forme taglienti e geometriche e la X formata dalle classiche frecce degli andamenti delle borse, questo nuovo logo riesce a farsi riconoscere e catturare l’attenzione dell’utente.

Sito web

Non solo un sito vetrina, ma parte integrante del processo di acquisizione e fidelizzazione dell’utente. Per fare questo abbiamo scelto una delle migliori piattaforme in grado di garantire automazioni di email marketing, oltre che un’area riservata per gli iscritti.

A livello di comunicazione, ci siamo focalizzati su contenuti emozionali e persuasivi, unitamente ad una UX/UI semplice ed immediata.

Gli strumenti di automazione messi a disposizione dalla piattaforma ci hanno permesso di integrare agilmente le interazioni e conversioni che avvenivano sul sito a processi commerciali già consolidati all’interno dell’azienda.
Tra questi un ruolo fondamentale è stato giocato dalle pipeline, utili nella creazione di flussi di conversione tramite email e landing pages.
Le leve commerciali più forti sono state l’utilizzo di webinar e di live streaming formative, che coinvolgessero anche ospiti di rilievo e internazionali.
I flussi delle pipeline ci hanno permesso di anteporre all’evento delle pagine di registrazione utili al primo livello di lead generation, al quale seguivano delle mail di reminder.
Allo stesso modo dopo l’evento avevamo modi di intercettare nuovamente l’utente via mail per condurlo alle varie sales page preparate in base al prodotto o servizio pubblicizzato nell’evento.

Timeline

Le prime attività sono state svolte ad aprile 2020. Aver lavorato e lanciato un nuovo business in piena pandemia è stato sicuramente una sfida, ma giustificata dai risultati futuri.

Obiettivi

L’esigenza del cliente era quella di vendere i suoi servizi di Trading, ad esempio:

Abbonamenti a piattaforme di Trading Automatico

(Expert Advisor)

Aumento degli accessi al Social Trading

(Sale segnali)

Vendita di corsi e sessioni di Live Coaching

Quando si parla di investimenti e di mercati azionari tuttavia, è facile sembrare “venditori di fumo” agli occhi di utenti scettici e poco propensi al rischio. Come fare a trasmettere il valore delle ottime soluzioni proposte dal cliente quindi?
Attraverso la creazione di una community, ovvero la registrazione gratuita al sito e ai canali social. In questo modo gli iscritti, grazie ad una successiva comunicazione mirata, avrebbero potuto apprezzare meglio i vari servizi e valutare più facilmente un acquisto. È stato ritenuto un obiettivo strategico quindi, anche la creazione di un database di potenziali clienti.

Le attività si sono concentrate sul paid advertising strutturate in un Funnel di Vendita finalizzato in una prima fase a mostrare all’utente potenziale i benefici del servizio, e solo in un secondo momento volto alla conversione.
Come detto, i servizi di investimento sui mercati finanziari vengono visti spesso con diffidenza e timore a causa di una bassa alfabetizzazione finanziaria e di una bassa propensione al rischio.
Queste logiche rendono il servizio difficile da vendere a freddo, e rende necessari più passaggi per aumentare la fiducia e la consapevolezza dell’utente.
Una volta acquisito un contatto, e inserito nel database GDPR compliance, sono state svolte attività di email marketing volte a fidelizzare e a rendere maggiormente consapevole l’utente, con una comunicazione mirata.

Target

L’individuazione delle buyer personas dalle quali costruirsi un target è stata una delle primissime attività svolte e probabilmente la più sfidante.
Si fa presto a dire Trading! Non è stato immediato trovare il giusto angolo di comunicazione e capire i bisogni specifici delle varie nicchie soprattutto in un settore così particolare. Dopo molte analisi, confronti con il cliente, e vari tentativi, abbiamo individuato due personas con i corrispettivi target.

A questi due target si sono rivolte le nostre attenzioni, ognuno dei quali è stato raggiunto con una comunicazione, un messaggio a un tone of voice ad hoc.

L’approccio è stato multipiattaforma, per avere una presenza sul web costante e trasversale.
Sebbene si sia scelto di puntare sulla domanda latente, sono state effettuate anche campagne sui motori di ricerca.

La parte di individuazione dei risultati, è stata particolarmente impegnativa da marzo 2021, quando gli aggiornamenti lato privacy adottati dal Google e Facebook hanno modificato tutto il sistema di attribuzione precedentemente valido.
Per cercare di ridurre lo scarto il più possibile tra risultati reali e stime delle piattaforme di adv, abbiamo implementato un sistema di tracciamento grazie ad automazioni su Google Sheet.
L’obiettivo è quello di avere dati il più possibile vicini alla realtà perché, come diceva un’icona come W.Edwards Deming…

Project Team

Account e Project Manager   Federico Sunzini
Campaign Specialist    Alessio Bellini
Social Media Manager   Alessandra Colucci
Graphic Designer & Motion Design   Sabrina Mencarelli, Emanuele Dragone, Veronica Arganese
Coding   Alessio Bellini, Roberto Rescigno

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